Politica de Retur

Daca produsul pe care l-ati comandat nu este ce v-ati dorit, il puteti returna pentru a fi schimbat sau pentru a primi contra-valoarea lui (mai putin cheltuielile aferente transportului) intr-un interval de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, fara urme ale utilizarii. Coletul in care veti returna produsul trebuie sa contina: produsul si factura.

Daca produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat, returul nu va fi acceptat.

Produsele care au fost modificate sau personalizate la cererea clientului nu se vor putea returna.

Daca vi s-a livrat un alt produs decat cel comandat, va rugam sa ne comunicati acest lucru cat mai repede. Toate costurile implicate in inlocuirea produsului vor fi suportate de catre noi.

Daca produsul livrat nu este conform descrierii din oferta noastra, puteti returna produsul pentru inlocuire sau rambursare. 

Pentru returnarea produselor, va rugam sa parcurgeti urmatorii pasi:
1. Completati formularul de Retur
2. Ambalati produsul pe care doriti sa il returnati astfel incât acesta sa nu sufere stricaciuni in timpul transportului.
3. In colet adaugati produsul, factura si certificatul de garantie.
4. Expediati coletul pe adresa:
SC NATARIE BIO SRL – Vânzări Online
Strada Malul Roșu, nr. 85
Lipia, județul Ilfov, cod poștal 077126

Cheltuielile pentru returul produselor sunt suportate de catre client.

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursata in termen de maxim 30 de zile de la retur prin transfer bancar in contul IBAN specificat in Formularul de retur.

Formularul îl găsiți aici: